Cada criação da Raiz & Encanto é produzida com cuidado, presença e atenção aos detalhes.

Trabalhamos com produtos artesanais, desenvolvidos em pequenas quantidades e, na maioria das vezes, sob encomenda. Por isso, algumas informações são importantes para garantir uma experiência tranquila e transparente para todos.

Produção artesanal

Nossos produtos são elaborados manualmente, respeitando o tempo necessário para cada etapa de criação, preparo, cura e finalização.

Pequenas variações de cor, textura, flores naturais e acabamentos podem ocorrer entre uma peça e outra. Essas diferenças fazem parte da singularidade de cada criação e tornam cada produto único.

Prazos de produção

O prazo de produção pode variar conforme o tipo de produto, quantidade solicitada e agenda de produção disponível no momento do pedido.

O prazo estimado será sempre informado durante o atendimento, antes da confirmação da encomenda.

Confirmação do pedido

A produção é iniciada somente após a confirmação da encomenda.

Dependendo do tipo de pedido, poderá ser solicitado pagamento integral ou um sinal para reserva da produção e aquisição dos materiais necessários.

Alterações e cancelamentos

Como trabalhamos com produtos artesanais produzidos especialmente para cada pedido, alterações e cancelamentos devem ser solicitados o mais breve possível.

Após o início da produção, poderão existir custos relacionados aos materiais já utilizados e às etapas já realizadas, o que poderá inviabilizar o reembolso integral dos valores pagos.

Cada situação será analisada com cuidado e transparência.

Produtos naturais

Alguns produtos podem conter óleos essenciais, extratos vegetais, flores naturais e outros ingredientes de origem natural.

Em caso de alergias, sensibilidades ou condições específicas, recomendamos entrar em contato antes da realização da encomenda para esclarecimento dos componentes utilizados.

Entrega e retirada


Cada encomenda recebe atenção especial desde a produção até a entrega.

As opções de envio, entrega ou retirada serão combinadas durante o atendimento, de acordo com a localização e a disponibilidade.

Quando houver custos de frete, eles serão informados previamente para que tudo seja definido com transparência e tranquilidade.


Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida antes de realizar sua encomenda, será um prazer ajudar.

A Raiz & Encanto acredita que cada criação deve chegar até você da mesma forma como foi produzida: com cuidado, acolhimento e presença. 🌿

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